【改悪！？】お客様ご紹介制度の変更点をご紹介｜一条工務店

DINNER夫婦

一条工務店のお客様ご紹介制度の変更点をご紹介します。

最大100,000円のプレゼントがある素敵な制度です！

一条工務店は、施主と紹介される方に素敵な特典をプレゼントして顧客獲得につなげているハウスメーカーです。

奥さん

一条工務店に関する施主さんのブログやインスタグラムが多い理由の1つだよね！

旦那さん

今回はお客様ご紹介制度にメスが入りました。

おそらく、施主向けの特典に順番に改悪が続くと思われます😇

この記事では、お客様ご紹介制度の概要から変更点までまとめてご紹介しております。

ぜひ最後までお読みください！

一条工務店のお客様ご紹介制度の概要

一条工務店のお客様ご紹介制度は、施主と紹介される方の双方に特典がある制度です。

一条工務店はCMを行っておらず、施主の紹介を介して顧客を獲得しているからです。

奥さん

だから、一条工務店のインスタグラマーやブログがたくさんあるんだね！

旦那さん

一条工務店と施主の双方にメリットがある制度だよ！

• 一条工務店：新規の顧客獲得
• 施主：特典でお買い物や家電買い替えに活用

具体的には、以下の特典が設定されています。

奥さん

一条工務店の展示場に来場したことが無い人を紹介するとメリット大だね！

旦那さん

新規の顧客獲得に向けた特典が色濃く準備されているよ！

ただし、今回このお客様ご紹介制度に変更点があるので、説明します😇

お客様ご紹介制度の変更点

一条工務店のお客様ご紹介制度の変更点をご紹介します。

結論として、QUOカードや現金が貰えなくなり、iポイントに変更されます。

奥さん

iポイントって何？😇

旦那さん

一条工務店ポイントのことだよ笑。

使い道は以下の通り。

• 一条工務店のメンテナンス工事
• オンラインストアでの備品購入
• 商品券やデジタルギフトカードへ交換
• 寄付

奥さん

え！

家電の買い替えに使えなくなるの！？

私達の場合は、旅行にも活用できていたのに。。。

旦那さん

一応、1,100ポイントを1,000円分のUCギフトカードやAmazonギフトカードに交換はできるよ。

ポイント効率を考えると、お客様ご紹介制度の改悪だね。。。

施主のモチベーションが下がりそう。。。

感想

お客様ご紹介制度の変更点について、最後までお読み頂きありがとうございました。

最後に感想ですが、本変更は施主にとって改悪です。

一条工務店の営業さんや他の施主さんに伺った話では、以下の意見がありました。

• 一条工務店の特典送付時の送料削減
• 保証延長に関する契約締結数の増加
• メンテナンスやリフォーム工事の受注を拡大

旦那さん

最近、送料も値上がりしているから仕方ない部分はあるね。

奥さん

新規顧客獲得だけでなく、メンテナンス工事の受注も広げたいのかな？

通常、家づくりをしたハウスメーカーにメンテナンスも依頼すると思うけど。

旦那さん

一条工務店では一条工務店が指定するメンテナンス工事をすると、保証を最大30年に延長契約できるんだけど、契約しない施主が増えているんだって。

保証範囲がかなり限定的で、メンテナンスも地元工務店に依頼すると半額でできることもあるらしい。

奥さん

メンテナンス工事も価格交渉できないなら、そうなるよね。

顧客の囲い込みであれば、ちょっと戦略ミスかも。

シンプルに引渡し後の顧客満足度を上げる施策をすればいいのに笑。

きっと、入居宅訪問協力料もiポイントになるんだろうね。。。

DINNER夫婦

それでは、一条工務店のお客様ご紹介制度の変更点をまとめますね。

• 施主向けの特典である現金やQUOカードが廃止され、iポイントに統一される。
• iポイントはメンテナンス工事、オンラインストア、商品券への交換に活用できる（実質は特典の改悪）
• 紹介される方向けの特典には変更なし。

最後までお読み頂きありがとうございました！