一条工務店が駐車場サイズを間違えた時の対応を、写真付きでご紹介します！
土地屋さん、外構屋さんの客観的な意見も頂いております。
誠実な対応を期待したいですね😇
- 一条工務店で家づくりをしている方
- ハウスメーカーでトラブルがあった方
- 家づくりの苦労話を見たい方
一条工務店に限らず、どのハウスメーカーでも家づくりにトラブルは付き物。
大切なことは、「誠実な対応」だと思います。
今回のブログ記事では、基礎工事後に駐車場サイズを間違えたことが発覚した件をご紹介します。
ぜひ、最後までお読みください！
目次
駐車場サイズを間違えて勝手に玄関ポーチを切断した件
一条工務店が駐車場サイズ間違えて勝手に玄関ポーチを切断した件について、3つのステップをご紹介します。
- 施主の依頼内容
- 基礎工事後の駐車場サイズ
- 一条工務店の回答
私達の依頼内容が良くなかった可能性もありますが、事実ベースで記載していきます。
他の施主さんも駐車場サイズで苦労されていることも確認できました。
他の施主さんが同じ苦労をしないようにしっかりまとめていきます。
ステップ①施主の依頼内容
ステップ1として、施主の依頼内容をご紹介します。
- 車2台を駐車する予定です。
- 1台目：約4,900 mm × 1,950 mm
- 2台目：未定。AQUA等の一般的な普通自動車のサイズを想定。
上記内容を設計前に依頼し、着手承諾前にも確認しました。
ステップ②基礎工事後の駐車場サイズ
ステップ2では、基礎工事後に発覚した駐車場サイズ間違いについてです。
土地屋さんより、「車2台止めるんだよね？駐車場サイズ小さい気がするけど大丈夫？」と連絡を頂きました。
土地屋さん！
ご連絡ありがとうございました！
上記の内容を一条工務店の営業に連絡したところ、以下のことがわかりました。
- 横幅：4m80cmです。車2台入ります。扉を開けるスペースはあまり無いので気をつけてください。
- 縦幅：外壁の出っ張りを考慮すると4,700mmくらいですね。お持ちのお車だと敷地からはみ出すと思います。車庫証明が取れるかどうかは最寄りの警察署に相談してください。
はぁ〜〜〜！！！
これは完全にアウトだよね笑。
設計前にも、着手承諾時にも確認しましたけど、どうしてこのサイズになったんですか？
・・・。
私達はお施主様がサインした図面通り工事をしております。
そういうことでは無いですよね笑。
図面は確かにそうなっているけど、施主の確認内容が反映されていないのに「OK！」と回答したことが問題です。
数日後、さらに土地屋さんから連絡がありました。
「一条工務店が玄関ポーチにカッター入れてるけどいいの？こんな工事見たこと無いけど。。。」
なにこれ😇？
来るところまで来ましたね笑。
ステップ③一条工務店の回答
ステップ3では、上記工事について一条工務店に問い合わせた回答をご紹介します。
施主と合意していない図面で工事をされていると思います。施主と合意していない図面で工事することがあるのでしょうか。
一条工務店の設計士
図面作成は、構造設計部、積算部、発注部、工場と複数の部署が並行して業務を進めます。
一部門が勝手に仕様を変更して工事を進めることはできません。
必ず、お客様へのご説明、ご承諾のプロセスが必要となります。
一条工務店の営業
上記をお約束させて頂いた認識はございません。
技術的に問題がない場合は、施主への合意がない図面でも工事を行います。
なお、他の施主さんでも4m80cm程度の方も居りますので、駐車場サイズとしては普通だと思いますよ。
工事はお施主様がどうしても5m欲しいとおっしゃったので、無償で追加工事をさせて頂きました。
もし基礎からやり直す場合は、費用折半でお願いします。
おおよそ1,400万円程度かと存じます。
私の回答が本社の見解です。
無茶苦茶じゃん😇
噂に聞く「私の回答が本社の見解です」を頂きました笑。
設計士さんに確認した内容と異なりますが、いかがでしょうか？
齟齬指摘後の対応
これ以上、営業からは回答がありませんでした。
私達は既に引き渡しを終えておりますが、「施主が駐車場サイズに合意した上で引き渡しを完了したため、本件はクローズした」、という記録が残っているようです。
（別の方に教えて頂きました笑。）
あまりにも不誠実😇
駐車場サイズに関する客観的な意見
駐車場サイズに関する客観的な意見を得るために、土地屋さんと外構屋さんにインタビューいたしました。
私達が一条工務店に依頼した「駐車場サイズの依頼方法」が良くなかった可能性を探るためです。
- 駐車場に「車2台」とお伝えすると、駐車場サイズはどれくらいを想定しますか？
- 駐車場を作るうえで気をつけていることはありますか？
私達の依頼内容が良くなかったのであれば、潔く引き下がりましょう！！！！
意見①土地屋さん
土地購入させて頂いた業者さんに、駐車場サイズについてお伺いしました。
「車2台を駐車したい！」と言われれば、「横幅：5mは必要」であることは一級建築士を持っている人なら常識ですよ。
奥行きはお持ちの車のサイズ次第ですが、お子さんを想定されるご家庭であれば、セレナくらいの車を使うことを想定します。
もし5m×5mよりも小さくなるなら、具体的な数字を提示した上で施主の合意を得ますよ。
そうしないとトラブルになりますから。
もし事前に車のサイズをハウスメーカーに伝えていた上で、快適に駐車できないのであれば、着手承諾後でもハウスメーカー側の設計ミスと言えると思います。
【参考：日産自動車】
日産 セレナ 2024：全長 4,690-4,765 mm x 全幅 1,695-1,715 mm x 全高 1,870-1,895 mm
車2台＝横幅：5m は必須のご認識ですね！
意見②外構屋さん
続いて、外構屋さんにも駐車場サイズについて伺ってみました。
通常、お施主様のお持ちの車を確認してから駐車場サイズを決めています。
「車2台であれば、横幅5mは必須」だと思います。
奥行きはお施主様が将来も含めて想定される車のサイズを参考にします。
少なくとも横幅が5mよりも小さくなる場合は、事前にお施主様に合意を得ます。
例えば、スライドドアの場合は横幅が狭くても良いかもしれませんので。
過去の経験では、ハウスメーカーの責任で基礎を作り直した経験があります。
事前に車のサイズをお伝えしていたのであれば、ハウスメーカー側に責任があるという認識です。
一条工務店の対応は不明ですが、相談されてはいかがでしょうか。
やはり、横幅：5m は必須のご認識ですね！
なお一条工務店の対応は、ステップ③のとおりです😇
感想
【ここが変だよ。一条工務店】駐車場サイズを間違えて勝手に玄関ポーチを切断した件について、最後までお読み頂きありがとうございました。
結論として、一条工務店の問題発生時やクレームの対応は、最低レベルだと思います。
一番の問題は、施主の合意なく玄関ポーチを切断したことだと思います。
誰にでも間違いがある。それは理解できる。
ただ、問題を隠すために勝手に工事をしてはいけないよね😇
シンプルに契約違反だよね😹
施主は終の棲家にするために、一生に一度の買い物をしています。
しかしながら、一条工務店は肉まんを売る感覚で家を売っていると感じました。
素材は確かに快適で性能にこだわっている会社だなと実感しています。
ただし、長くは住めないだろうと思います。
アフターケアが最低レベルのため、アフターメンテナンスも都合が悪いことは無視したり、隠したりするんだろうなと想像しています。
10年目の点検まで隠していて、「経年劣化のため工事しましょう」と請求されたりしそう。
追加工事は別の業者にお願いしてもいいかもね。
最後までお読み頂きありがとうございました。
一条工務店のアフターメンテナンス体験記を以下の記事にまとめています。
一条工務店の家づくりに役立つと嬉しいです。
もちろん、アフターメンテナンスも不満ばかりです笑。
